AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen/ Kundeninformationen

1. Gewährleistung und Haftung

2. Versandgebühren

3. Nachnahmegebühr, Zölle, Steuern

4. Lieferung

5. Liefervorbehalt

6. Eigentumsvorbehalt

7. Rechnungsstellung, Zahlung, Fälligkeit, Verzug, Gutscheine

8. Rückgabebelehrung / Rückgaberecht

9. Datenschutz

10. Betreiber des Webshops

11. Kundenservice

12. Angebot und Vertragsschluss

1. Gewährleistung und Haftung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber unserem Kundenservice. Für alle sonstigen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

2. Versandgebühren
Bei einer in unserem Online Shop aufgegebenen Bestellung liefert HTZ Heimtierzentrum GmbH innerhalb Deutschland und Österreich frachtfrei.

Bei Bestellungen aus den Ländern

Belgien, Dänemark, Italien, Luxembourg, Portugal, Spanien, Frankreich und Schweiz wird eine Pauschale von 5,90€ für den Versand berechnet.

3. Nachnahmegebühr, Zölle, Steuern

Bei Bestellungen auf Nachnahme, fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 5,60€ an

zzgl. 2,00€ (wird von DHL bei Ablieferung erhoben).

Für die Schweiz fallen keine Zölle an, wir berechnen die deutsche MwSt.

Info zu Zöllen für die Schweiz:

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

4. Lieferung
Die Zustellung erfolgt in ca 3 bis 4 Werktagen ab Zugang der Bestellbestätigung. Produkte die schneller geliefert werden können sind in unserem Shop dementsprechend deklariert. Die Anlieferung Ihrer Waren erfolgt zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr. HTZ Heimtierzentrum GmbH liefert unter Umständen auch Samstags (DHL) an ! Lieferung in Abwesenheit: Durch eine einmalige Unterschrift bei Ihrem zuständigem Postamt oder direkt bei Ihrem Zusteller können Sie sicherstellen, dass die Ware in Ihrer Abwesenheit vor der Haustür oder beim Nachbarn abgegeben wird. Dies gilt dann automatisch auch für alle Folgelieferungen.Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich an Privatpersonen.

Wir beliefern nur die Länder Deutschland, Österreich, Belgien, Schweden, Dänemark, Italien, Luxembourg, Portugal, Spanien, Schweiz.

5. Liefervorbehalt
Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Die HTZ Heimtierzentrum GmbH behält sich vor, eingehende Bestellanfragen aus wirtschaftlichen Gründen - auch ohne Begründung - abzulehnen. Die HTZ Heimtierzentrum GmbH behält sich vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware/Dienstleistung) zu erbringen. Sollte ein bestellter Artikel oder Ersatzartikel nicht lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen. Wir verpflichten uns gleichzeitig, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwa erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten. Irrtümer und Änderungen bleiben dabei ausdrücklich vorbehalten.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der HTZ Heimtierzentrum GmbH.

7. Rechnungsstellung, Zahlung, Fälligkeit, Verzug, Gutscheine
Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland. Alle angebotenen Zahlungsoptionen sind völlig sicher. Die Bezahlung der Waren kann per Bankeinzug, mit Ihrer Kreditkarte, auf Rechnung oder gegen Vorkasse erfolgen. HTZ Heimtierzentrum GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist ebenfalls möglich. Wir schließen alelrdings eine Haftung bei Verlust aus.

Zahlung per Bankeinzug (Neukunden können je nach Bonität unter Umständen nicht per Lastschrift bezahlen.) Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versenden der Ware. Die Erteilung einer Einzugsermächtigung ist von Konten bei deutschen oder österreichischen Kreditinstituten möglich. Sollten von den Kreditinstituten Gebühren in Rechnung gestellt werden, so behalten wir uns eine Weiterverrechnung vor. Dies gilt insbesondere für nicht von uns genehmigte Rücklastschriften. Pro Rücklastschrift berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von mindestens EUR 5,50.

Zahlung per Kreditkarte Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versenden der Ware.

Zahlung per Rechnung: (Die Zahlung auf Rechnung ist für Neukunden je nach Bonität unter Umständen nicht möglich.) Hier verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen (Es gilt das Datum des Zahlungseingangs bei HTZ GmbH).

Zahlung per Vorkasse Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei der Einlösung von Gutscheinen beachten Sie bitte die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeit etc. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft.

Zahlung per PayPal bietet auf einen Schlag alle relevanten Zahlungsmethoden an. In Deutschland sind das Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung und giropay. Auch Kunden aus dem Ausland können weltweit bezahlen, wie sie es gewohnt sind, zum Beispiel mit PostePay in Italien.

Zahlung per Nachnahme: Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Postzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt.

Bitte beachten Sie, daß bei Nachnahme ggf. Zusätzliche Gebühren des Postzustellers anfallen. In der Regel 5,60€, DHL 2,00€ für den Kassiervorgang

Bankverbindung für deutsche Kunden:
HTZ Heimtierzentrum GmbH
Kreissparkasse Saarlouis
BLZ: 593 501 10
Konto: 8001 3550

Bankverbindung für österreichischen Kunden:
HTZ Heimtierzentrum GmbH
BTV Bank für Tirol und Vorarlberg
BLZ: 16310
Konto: 131-226454

8.Rückgabebelehrung Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

HTZ Heimtierzentrum GmbH

Geschäftsführer: Alexander Eckel

Am Bommersbacher Hof 19

66773 Schwalbach

E-Mail: info@heimtierzentrum.de

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Im Mittelpunkt steht Ihre Sicherheit und Ihre Zufriedenheit. Um Ihre Bestellung bestmöglich abwickeln zu können, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert. Dabei werden alle personenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt. Zum Zwecke der Kreditprüfung, Bonitätsüberwachung pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Dienstleistungsunternehmen wie z.B. Bonitätsprüfungsgesellschaften. Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt und gewahrt.Mit dem Akzeptieren der AGB erklären Sie sich zudem einverstanden, dass Ihnen von Zeit zu Zeit besonders auf Sie abgestimmte Produktinformationen und Werbung auch von anderen Unternehmen als der HTZ GmbH an Ihre bei der Bestellung angegebenen Adressdaten postalisch und/oder per E-Mail unter Wahrung Ihrer schutzwürdigen Interessen zugesandt werden.

10. Betreiber des Webshops
HTZ Heimtierzentrum GmbH;
Vertretungsberechtigt: Alexander Eckel, Geschäftsführer
Am Bommersbacher Hof 19,
66773 Schwalbach

Sitz der Gesellschaft: Zeppelinstrasse 6, 66740 Saarlouis

Umsatzsteuer Identnummer: DE 182233551
Handelsregister Amtsgericht Saarbrücken: HRB 25778

11. Kundenservice
Unseren Kundenservice erreichen Sie per Tel.: 06834 92350-0* Fax.: 06834 92350-99*
Mailto:info@heimtierzentrum.de

*zum normalen Telefontarif (Tarif Deutsche Telekom AG)

12. Angebot und Vertragsschluss

12.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

12.2 Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf
der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung
durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung
annehmen.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen